——記新華營業(yè)所抄表員米長偉

見到米長偉，他正在自己的辦公桌前翻賬本，問他研究什么呢，他也不說，先嘿嘿的笑了。“我就是看著帳頁琢磨琢磨，也沒啥具體的?！?/span>

米長偉看著黑瘦，愛抽煙，一根煙點上，他的話匣子就打開了，說他工作的經(jīng)歷?！肮镜拈T衛(wèi)我都干了六年，最大的收獲就是磨練了性子，我現(xiàn)在遇上個啥事兒，都能細心琢磨，好好想想?！?/span>

就是這個細心琢磨好好想想，給米長偉的工作上帶了了意想不到的收獲。

這事兒要從他今年給金沙灣大酒店換水表說起。

去年12月份，到衛(wèi)東營業(yè)所交流期滿的米長偉又回到新華營業(yè)所工作，開始負責開源路以西，建設路以北，礦工路以南，體育路以東區(qū)域的水表抄收工作。這個區(qū)域?qū)儆谑兄行模e館、飯點、商鋪集中，水表性質(zhì)復雜，用水性質(zhì)更換頻繁，可以說是工作任務較大的一個區(qū)域。剛剛接觸這個區(qū)域工作的米長偉首先做的就是摸排片區(qū)內(nèi)的水邊性質(zhì)和分布情況。等到對各塊水表的情況有了大致的了解之后，他開始翻看以往的帳頁，著重分析一些用水大戶的水量情況。金沙灣大酒店的水量就是在這個時候落入他的視線的。從2009年以來的水量分析，金沙灣大酒店每月的水量在3500噸至4200噸之間。要說這個數(shù)據(jù)也沒啥異常的，可是愛琢磨的米長偉就聯(lián)想到了金沙灣大酒店的營業(yè)狀況，感覺每次去抄表的時候那里的生意都挺好的，那里既有餐飲又有客房，住宿和吃飯的人都不少，用水量肯定不會少，相對于金沙灣大酒店的客流量來說，現(xiàn)在抄到的水量也不算多。這不會有什么問題吧？

想到這里，米長偉再去抄表的時候就多了個心眼，在抄表的同時檢查了金沙灣大酒店的供水設施，看看是不是供水設施上出了什么問題。但是該處的供水管道多是地埋式的，從外觀上看供水設施沒有任何問題。那問題會在哪里呢？

也是抱著試試看的想法，米長偉就約著公司相關單位的工作人員一同對金沙灣大酒店的水表靈敏度進行測試，發(fā)現(xiàn)水表運行不靈敏。面對這種情況，米長偉立即和同志們現(xiàn)場打開水表查看，發(fā)現(xiàn)該塊水表內(nèi)部有些水銹影響了水表的運轉(zhuǎn)。米長偉立即向公司打報告，于今年的7月份更換了金沙灣大酒店的水表。新水表一換上米長偉天天都去金沙灣抄表，堅持10天，發(fā)現(xiàn)這塊水表每天的用量都在150噸到200噸之間，一個月下來，金沙灣大酒店的用量基本達到6000噸，比以往最多的4200噸還多出1800噸的水量，就在這一塊水表上，超收量和以往相比都增加了40%。

有了這次經(jīng)驗，米長偉立即把同樣位于中興路上的秦淮人家酒店的水表放在了心上。秦淮人家能有兩塊水表，一塊普通表，一塊消防用表。因為消防表是專用的，以往我們只針對普通表超收。比對了以往的數(shù)據(jù)后，米長偉就琢磨，秦淮人家的這塊水表不止是秦淮人家的水量在上面，在同一棟樓上的中州快捷酒店的水量也在上面。離他們不遠的香山大酒店生意不是很好一個月的水量也有幾千噸，這秦淮人家酒店和中州快捷酒店的生意看著都比香山大酒店的強，怎么會每個月的水量就2000噸呢？該不會是那塊消防用表上出了問題吧？

有了這樣的想法，米長偉就趕緊把自己的疑慮向所長張偉匯報。米長偉說在抄表的時候感覺秦淮人家那塊消防表已經(jīng)有些年頭了，該不會存在計量不準的毛病吧？如果對方抓住這個漏洞偷用消防管道上的自來水，那公司的損失不就大了?張偉所長對米長偉匯報的情況十分重視，立即安排米長偉申請更換秦淮人家的消防水表。在更換舊水表的同時，還直接將原來DN200mm的水表換成了DN100mm的水表，這樣計量會更準確。

果不其然，8月份新水表換上后，米長偉又是連著8天天天去秦淮人家抄表，那塊消防用表上每天都會產(chǎn)生80噸的水量。起初對方用戶還用“有消防演習”這樣的接口搪塞，到了第八天頭上，對方自己都覺得這個借口已經(jīng)不好意思說出口了，居然把那塊消防用表上的閥門給關上了。還一口咬定自己以前沒有用過消防栓上的水，就算是以往有水量，那也是漏水，不是他們用的。

面對這種情況，米長偉先在肚子里打了個腹稿，然后才和用戶坐下來商談。別的他不說，就說用戶說的漏水可能存在，可是為什么漏了那么久用戶都沒有發(fā)現(xiàn)，偏偏是公司剛一換水表他們就發(fā)現(xiàn)了呢？并且公司有文件規(guī)定，只要是表后產(chǎn)生的水量，都應該由用戶支付費用的。

對方用戶看米長偉說的這么有理有據(jù)，也沒了辯解之詞，只能按照換表后這8天每天80噸左右的平均水量，估算了7月份2900噸的水量，補交上2萬元的水費。也就是米長偉的這種細心琢磨，為公司挽回了經(jīng)濟損失。

還有件工作中的小事兒讓米長偉記憶猶新。那是太陽城東邊的一個理發(fā)店，老板某天毫無征兆的就跑了，房租沒有交，水費也自然沒有交?？墒敲组L偉就沒覺得這事兒解決不了，他多次去找新的商戶協(xié)商，講明我們是供水企業(yè)，靠水吃飯，而且對表不對人，新商戶既然租用了這個店鋪，就應該對這個店鋪的各類費用處理情況了解清楚，上繳所欠水費也是必須的。起初商戶不同意支付之前商戶欠下的800元水費，但是米長偉多次上門協(xié)商后，商戶終于明白這些費用應該是自己和房東以及以往的商戶解決，最終支付了800元拖欠的水費。

“其實抄表收費沒啥難得，我感覺我的經(jīng)驗就是‘對表不對人’。我們轄區(qū)里商戶多，今天不干了，明天換人的事情多了去了，我就堅持著把水表上出現(xiàn)的水量抄收回來，至于商戶之間的糾紛，我會告訴他們自己解決，我們也是企業(yè)，靠水吃飯，只要我們有恒心，不厭其煩的講道理，用戶總是會理解的?！泵组L偉說。

采訪結(jié)束時，米長偉又點上一根煙，有些驕傲的說：“我們班一共十個人，每個人工作都特別認真，我們一共超收4600塊水表，就要共同對這4600塊水表負責任，你要有空呀，最好也見見他們！”