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供水心貼心 服務(wù)面對(duì)面 營(yíng)業(yè)所積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)
2021-11-10 10:16:57

      “阿姨,天越來(lái)越冷了,您看看我們的防凍溫馨提示,給家里的水管提前做個(gè)保暖,您要是怕弄不好,我們可以去幫您檢查檢查提前做做保暖?!睘榱吮U暇用穸居盟疅o(wú)憂,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶到用戶家門口,11月4日、5日上午,新華營(yíng)業(yè)所、湛河營(yíng)業(yè)所以“強(qiáng)服務(wù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、守初心提升供水保障”為主題, 分別在市政府家屬院,傾城小區(qū)開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。


活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),“小紅帽、紅馬甲、紅橫幅”,引了眾多小區(qū)居民前來(lái)咨詢,志愿者們立馬熱情的和小區(qū)居民發(fā)放便防凍溫馨提示、用水常識(shí)宣傳頁(yè),向用戶普及用水常識(shí),并現(xiàn)場(chǎng)受理、解決用戶用水問題,免費(fèi)到用戶家中檢查、維修用水設(shè)施。

活動(dòng)期間,在市政府家屬院,一位大娘拄著拐杖慢慢地向服務(wù)臺(tái)走來(lái),“俺家里的水管漏水能不能給俺修修啊”?志愿者張連峰尋著聲音連忙上前攙扶,了解漏水情況后,忙帶上檢修工具跟著老大娘到家里幫忙檢修。由于衛(wèi)生間內(nèi)空間狹窄,漏水位置在洗手臺(tái)下方,張連峰趴在地上貓著腰認(rèn)真檢查后,拿出工具一手扶住上面水龍頭,一手小心翼翼的擰掉閥門,反復(fù)調(diào)試拆卸更換不一會(huì)就修好了??吹剿苄藓煤?,大娘高興的說(shuō):太真是太謝謝你們了,并慌忙拿出蘋果,礦泉水表示感謝。


在傾城小區(qū)家屬院,一位獨(dú)居老大爺走近公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)咨詢臺(tái)輕聲訴說(shuō)著?!昂⒆?,我平常一個(gè)人在家,啥都是湊合的,不知道啥原因,我家中水壓很低……”了解完情況,湛河營(yíng)業(yè)所志愿者陰慶偉、王躍雷、任志剛、劉軍闖四人跟著大爺幫他仔細(xì)檢查室外、室內(nèi)用水設(shè)施。


“室外水表、供水管正常!”在確認(rèn)大爺家表位并檢查水表、管道無(wú)異常后,他們來(lái)到了位于5樓的大爺家,進(jìn)屋便打開水龍頭,水流很細(xì),憑經(jīng)驗(yàn)他們先把水龍頭濾網(wǎng)清理一下,水流稍大一些,再檢查水管、角閥,發(fā)現(xiàn)原來(lái)角閥常年使用里面濾網(wǎng)堵塞導(dǎo)致水壓不足。在狹小黑暗的空間內(nèi),他們很自然的用手扶著馬桶邊,一邊打著手機(jī)燈,一邊小心翼翼地更換角閥。反復(fù)調(diào)整之后,水嘩嘩地從水管流了出來(lái),大爺看見后驚喜不已,“謝謝你們啊,我再也不用洗臉接水等半天了!”

優(yōu)質(zhì)服務(wù)見細(xì)節(jié),服務(wù)之中見真情?;顒?dòng)期間,志愿者們還對(duì)小區(qū)總表開始逐段對(duì)庭院供水設(shè)施實(shí)施“地毯式”檢查,同時(shí)協(xié)助用戶對(duì)表井箱等供水設(shè)施加裝蓋保溫棉。


此次活動(dòng)是公司“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的亮點(diǎn)工作之一。公司通過(guò)“供水營(yíng)銷服務(wù)”到用戶家門口的形式,面對(duì)面聆聽用戶心聲、解決市民用水困難,不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,提升供水保障能力,努力打造“新時(shí)代供水”服務(wù)品牌。


(新華營(yíng)業(yè)所王秋燕   湛河營(yíng)業(yè)所王躍雷


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